Bienvenue sur la FAQ d’Étoffe Belle Soldes Boutique. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă naviguer sur notre site et Ă rĂ©soudre vos problèmes rapidement.
Produits
Quels types de robes proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de robes, allant des robes de soirée aux robes décontractées, en passant par les robes de mariée. Toutes nos robes sont conçues avec des étoffes de haute qualité et dans des styles variés pour répondre à tous les goûts.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit. Si vous avez des doutes, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter via notre service clientèle.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et les étapes à suivre.
Comment puis-je Ă©changer un article ?
Pour Ă©changer un article, veuillez nous contacter via notre service clientèle. Nous vous guiderons Ă travers le processus d’Ă©change.
Compte
Comment créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur « S’inscrire » en haut de la page d’accueil. Remplissez les informations requises et suivez les instructions pour finaliser votre inscription.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons toutes les commandes dans un dĂ©lai de 1 Ă 2 jours ouvrables. Une fois expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Les dĂ©lais de livraison varient selon l’option choisie : 10-15 jours pour la livraison standard et 15-25 jours pour la livraison gratuite.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 12.95 €. Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage de pointe pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.
Si vous avez d’autres questions, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected]. Nous sommes lĂ pour vous aider !